K úspěchu společnosti Dino přispělo několik faktorů: efektivní rozšiřování sítě, atraktivní formát obchodu z hlediska cílových zákaznických segmentů – např. design prodejny, sortiment, cenová politika – a důsledný přístup k nákladům – analýza Patryk Rudnicki, junior partner společnosti Bain & Company.

Klíčem k úspěchu společnosti Dino je podle odborníka přijatá strategie expanze a především skutečnost, že se síť zaměřila na menší města, kde konkurence moderních hráčů řetězců ještě nebyla příliš silná.

– Dino účinně konkuruje i diskontům, o které je v posledních letech větší zájem také v menších městech. Za více než deset let se Dino rozrostlo z místní sítě v západním Polsku na národního hráče s téměř 1 900 obchody s plány na rychlou expanzi. Stal se „sousedským obchodem“, který rozumí potřebám místních zákazníků, kteří nemusí za většími potravinami cestovat mnoho kilometrů do nejbližšího hypermarketu nebo hypermarketu – vysvětluje Patryk Rudnicki, junior partner Bain & Company.

Díky výhodné poloze a menšímu formátu prodejen tak společnost rychle využila výhod velkoformátových prodejen a nabídla zákazníkům možnost nákupu v mnohem kratším čase.

– Přítomnost v provinciích také znamená, že síť maximálně těží z obohacení obyvatel polského venkova a ze sociálních programů. Zároveň diskontní hráči a přehrávače malých formátů neustále pracují na zlepšení své hodnotové nabídky, takže konkurenční tlak na Dino zůstane vysoký, pokračuje odborník.

Zdůrazňuje také, že řetězec se vyznačuje atraktivní nabídkou produktů. Oproti diskontům má Dino širší sortiment. Také těží z centralizované logistiky a rozsahu nákupů.

– Prodejny Dino nabízejí produkty známých značek za konkurenceschopné ceny a zaměřují se na širokou škálu čerstvých produktů. Privátní značky se objeví pouze ve výklencích, které značkové produkty nemohou zaplnit. Prodejny Dino jsou vybaveny například obsluhovanými stánky s masem, do kterých je každý pracovní den v týdnu rozváženo zboží z výrobního závodu patřícího samotnému řetězci – uvádí Patryk Rudnicki.

Jak zdůrazňuje náš partner, Dino se stará o přizpůsobení formátu obchodu očekáváním cílových zákazníků.

– Prodejny nemohou působit dojmem, že jsou drahé, což u maloobchodníka posiluje vnímání ceny. Navíc se zdá, že v době zvýšené inflace Dino obětuje svou marži a snaží se přenést náklady na své zákazníky v menší míře než ostatní hráči. Tento typ maržové investice umožňuje rozšíření podílu na trhu. Při pohledu na benchmarkové ceny se zdá, že podobnou strategii v současnosti využívá mimo jiné i Biedronka – Podle analytika Bain & Company.

Třetím důležitým faktorem úspěchu je ziskovost.

– Velkou roli zde hraje nákladová politika a hledání úspor, kde je to možné. Odtud myšlenka investovat do nových distribučních center nebo IT řešení, která zlepšují logistiku. Silnou stránkou sítě je jednoduchý a standardizovaný formát prodejen, které může společnost snadno duplikovat na různých místech. Díky tomu má nižší náklady na expanzi a může vstoupit do každého, i menšího města. Důležitým prvkem je také fakt, že prodejny jsou postaveny na firemních pozemcích. Pozemky jsou mnohem levnější než ve velkých městech a firma nehradí náklady na jejich následný pronájem. Kvůli úspoře nákladů Dino neprovozuje drahé reklamní kampaně. Dalším příkladem tohoto typu činnosti je instalace fotovoltaických panelů na střechy prodejen Dino, které snižují náklady na spotřebovanou elektřinu, pokračuje Rudnicki.

Prioritou společnosti je nyní podle něj pokračovat v dynamickém rozvoji sítě a – aby se nezvyšovaly další výdaje – nezdá se, že by společnost přeinvestovala do digitalizace vztahu se zákazníky nebo alternativních prodejních kanálů. V určité fázi vývoje může být podinvestování ve výše uvedených oblastech problematičtější.

– V příštích letech bude pravděpodobně pokračovat stávající strategie rozvoje, která zajistila úspěch společnosti. Velký potenciál rozvoje má například síť Dino ve východní části Polska, kde je hustota moderních formátů v poměru k počtu obyvatel nižší než v západních či centrálních regionech. Formát samoobslužného supermarketu, který společnost zavádí, také dobře zapadá do současných spotřebitelských trendů, ale je třeba připomenout, že konkurence v rámci tohoto formátu na trhu je stále silnější. Zákazníci chtějí nakupovat relativně rychle a mají přístup k široké škále produktů za atraktivní ceny. Je možné, že v následujících letech může Dino svou pozici na trhu dále zlepšit – shrnuje Patryk Rudnicki, junior partner Bain & Company.