Na polském trhu působíte již více než 30 let. Jak toto období stručně shrnout?

IGT se v Polsku objevila v roce 1991. To byl začátek elektronizace procesů prodeje loterií nejen v Polsku, ale prakticky po celém světě. Je důležité poznamenat, že polská loterie byla jednou z prvních v Evropě, která vytvořila online systém pro prodej loterijních sázek. Každopádně je třeba přiznat, že Totalizator Sportowy byl vždy na špici technologicky nejúspěšnějších loterií.

Jako společnost jsme zahájili naši činnost ve Varšavě od nuly. Na začátku jsme zaměstnávali čtyři programátory (Poláky), kteří prošli speciálním školením ve Spojených státech (v té době v Polsku nikdo neznal programování loterijních systémů). V následujících měsících jsme přijali místní manažery, operátory systému Totalizator Sportowy, testery atd. Vše jsme se naučili od amerických kolegů, ale rychle jsme s nimi převzali klíčové povinnosti. Dnes v Polsku zaměstnáváme více než 300 lidí, platíme zde daně a máme polské představenstvo. Firemní základna nám ponechává velkou autonomii, ale zároveň nás výrazně podporuje v přístupu k nejnovějším řešením a podporuje naše vývojové a investiční výdaje. Odtud mimo jiné naše konkurenční výhoda.

IGT je velmoc v globálním odvětví počítačových loterií. Jaké jsou nejpozoruhodnější novinky v této oblasti, které vaši specialisté zavedli?

Počátek nových technologií v loteriích skutečně nastal až v 80. letech 20. století vstupovat do databází, losovat ručně atd.). Až v roce 1980 polský matematik Wiktor Markowicz s využitím svých znalostí z matematiky a teorie her napsal software, který umožňoval online loterijní transakce. Tak vznikla společnost GTECH – nyní IGT. To byl začátek našeho podnikání, ale také začátek zcela nového technologického odvětví pro loterie. A to je vždy uváděno jako největší úspěch naší společnosti. Od té doby samozřejmě došlo k mnoha změnám a naši zaměstnanci navrhli mnoho řešení.

Jedním z nejpozoruhodnějších projektů byl určitě vývoj testovacích postupů pro loterijní systémy naší polskou kolegyní Barbarou Klein, které byly tehdy implementovány po celém světě a platí dodnes.

Ne každý ví, že Varšava je domovem největšího světového technologického centra pro loterijní průmysl. Polsko je nesporným lídrem v této oblasti. Jaká je exportní hodnota vašich služeb?

Roční hodnota exportu služeb z našich center – technologických i provozních – dosahuje přibližně 80 milionů PLN.

IGT Poland spolupracuje s Totalizator Sportowy již více než 30 let. V roce 2020 jste podepsal další smlouvu. Co přimělo vaši společnost znovu si vybrat?

Nová smlouva je výsledkem výběrového řízení, které vyhrála v roce 2020 společnost Totalizator Sportowy. Naši konkurenti v tomto postupu byly přední společnosti v oboru, takže o to větší radost máme z vítězství. Bylo to způsobeno mnoha faktory. Skutečnost, že na polském trhu působíme již 30 let, nám jistě velmi pomohla a za tuto dobu se nám podařilo plně pochopit očekávání polského hráče. Požadavky Totalizator Sportowy, obsažené v tomto procesu, byly mimořádně přesné a vyžadovaly mnoho znalostí, které podle mého názoru nelze splnit bez velmi dobré znalosti polského loterijního trhu.

Není také důležité, že ve Varšavě máme rozsáhlé technologické centrum, které je předním R&D centrem pro celý loterijní průmysl, a operační středisko, které denně dohlíží na práci několika na deseti tisících terminálů v několika loteriích v Evropě. základna. To zaručuje profesionální a spolehlivý zákaznický servis.

Zaměstnáváte mnoho IT lidí. Jak je na tom momentálně tým IGT? Jaký je váš závazek pracovat na projektu pro Totalizator Sportowy?

V současné době zaměstnáváme v Polsku přibližně 300 lidí (na plný úvazek a na poradenské zakázky). Na projektech pro Totalizator Sportowy je přímo zapojeno několik až několik desítek lidí (záleží na různých fázích projektu). Ostatní zaměstnanci poskytují loterijní služby mimo Polsko.

Jaké jsou nejdůležitější výzvy spojené s implementací nové platformy (která začala v prosinci 2021) a výměnou centrálního systému, který v Totalizatoru běží od roku 2011?

Podle smlouvy byly první práce na implementaci nového systému pro Totalizator Sportowy zahájeny v prosinci 2020. Konverze ze starého na nový proběhla v prosinci 2021 a do září tohoto roku tam budeme přidávat nové funkce . . Jednou z hlavních změn v novém systému Totalizator Sportowy je implementace omnichannel řešení, a tedy lepší integrace prodeje v pozemních a online kanálech. To umožňuje identifikovat přehrávač v obou kanálech a poskytuje funkce, které lze přenášet z jednoho kanálu na druhý. Na druhou stranu z hlediska funkčnosti interních systémů dochází například ke kompletní změně procesu distribuce stíracích losů. Pro koncového zákazníka to nebude viditelná změna, ale přinese větší dostupnost produktů Lotto a jistě zlepší pracovní komfort sběratelů. V prodejních místech Totalizator Sportowy navíc do konce roku 2023 vyměníme komunikační síť a terminály, z nichž některé budou samoobslužné, za velký dotykový displej. To bude pro tento projekt vzhledem k počtu lokalit největší výzva.

Jaké další projekty v současné době probíhají v Polsku?

Druhým velmi velkým projektem, který v současnosti z Varšavy realizujeme, je výměna loterijního systému Sazka v České republice. Český projekt odstartoval na začátku roku 2020 a nový systém byl spuštěn letos v únoru. Od polského se lišil především tím, že systém, který dosud používala Sazka Loterie, se skládal z mnoha prvků, které nebyly implementovány současně. Některé moduly byly dokonce několik let staré. V současné době je celá platforma nahrazena novou homogenní platformou. To umožňuje nejen efektivnější chod celého systému, ale také flexibilnější přístup k implementaci nových funkcí.