Online obchodování za poslední dva roky zaznamenalo boom. Aktuální čísla za Federální statistický úřad odhalují, že maloobchod s papírenským zbožím ve srovnání s obdobím před koronavirovou pandemií výrazně ztratil na tržbách. Například v obchodech s oblečením a elektronikou. Nadcházející nákupní akce na konci roku, od Černého pátku a Cyber ​​​​pondělí až po Vánoce a Nový rok, nabízejí spoustu důvodů, proč nakupovat. Mnoho obchodníků vás láká speciálními nabídkami. Maloobchod na druhé straně nabízí atmosférické zážitkové světy a často speciální programy, které mají přilákat lidi do obchodů a nákupních center. Často obchody dokonce slouží jako inspirace pro online nákupy prostřednictvím showroomu.

Ale opravdu nyní Němci dávají přednost nákupu určitých produktů online? Alespoň to naznačuje nová reprezentativní studie GfK „Paying in the Shopping Experience 2022“ od Mastercard. V mnoha oblastech asi polovina Němců preferuje používání virtuálního nákupního košíku.

Téměř polovina Němců preferuje nakupování módy, elektroniky a zábavy online

Pro více než polovinu Němců (52 %) jsou tři hlavní produktové kategorie při online nakupování oblečení a obuv. Na druhém a třetím místě se 45 procenty následují elektronické předměty (47 procent), knihy, hry a zábavní média. Východ republiky je zběhlý na internetu: v nových spolkových zemích je ve srovnání se starými spolkovými zeměmi všechny kategorie produktů – s výjimkou léků – vhodnější zakoupit online. Největší rozdíl je v módě. Pokud jde o oblečení a obuv, odděluje východní Německo (59 %) a západní Německo (50 %) devět procentních bodů.

Internetoví Sasové a Duryňáci se setkávají s bavorskými kupci

Ve srovnání s různými spolkovými zeměmi se obyvatelé hlavních měst chovají při nakupování online okázale. Berlíňané mnohem raději objednávají jídlo online (18 %) a zábavní zboží (55 %) než zbytek Spolkové republiky. Přitom pouze třetina dotázaných Berlíňanů dává přednost nákupu elektronických produktů online; Na Blízkém východě se státy Sasko a Durynsko je online podíl dvakrát vyšší, 66 procent. Celkově mají Sasové a Duryňci internet velmi rádi: k obchodům se obracejí zády také, pokud jde o módu (64 %), cestování (45 %), léky (36 %) a nábytek (28 %). Naproti tomu Bavorové nemají zájem o online nakupování v několika kategoriích produktů a mají ve srovnání s tím nejnižší podíl na online trhu. Internet například není preferovaným zdrojem dodávek oblečení a obuvi (44 %), zdravotnických a farmaceutických produktů (11 %) a léků (28 %).

Nakupování online od žen a elektrospotřebiče přitahují muže

Jaké produkty preferují muži a ženy nakupovat online? Obecně platí, že ženy preferují nakupování online ve většině kategorií produktů ve srovnání s muži. S jednou velkou výjimkou: elektrickými spotřebiči. Zde muži (56 %) převažují nad ženami (38 %) – a do jisté míry potvrzují klišé. Internetové obchody jsou pro ženy prvním kontaktním místem, zejména pokud jde o zboží každodenní spotřeby. To platí zejména pro módu (+20 procentních bodů ve srovnání s muži), předměty pro domácí mazlíčky (+15 procentních bodů) a produkty péče a lékárny (+8 procentních bodů). To mohou vysvětlit preference a nákupní chování párů a rodin. Ženy často nakupují pro ostatní členy rodiny a organizují domácnost. Například oblečení a boty si většinou objednávají lidé žijící společně (64 %).

Nákup produktů online závisí na věku – mezi šperky a léky

Nákupní chování podle kategorií produktů se liší v závislosti na věku. Rozdíly mezi různými věkovými skupinami a jejich preference online nakupování odrážejí situace a životní fáze respondentů. Mezi mladými lidmi ve věku 18 až 29 let každý čtvrtý preferuje nákup šperků online, ale pouze sedm procent lidí ve věku 50 až 59 let dává přednost nákupu šperků online. Mezi lidmi ve věku 30 až 39 let každý čtvrtý nakupuje nábytek online – a pouze každý desátý mezi lidmi ve věku 60 až 69 let. Je to přírůstek rodiny, nový domov nebo vědomá investice do nábytku mimo společný studentský byt? Tyto vnitřní pochůzky pak lze často vyřídit snadněji, rychleji a pohodlněji online. Věková skupina mezi 40 a 49 lety (41 %) preferuje návštěvu internetových lékáren. Mezi lidmi ve věku 18 až 29 let skončí s léky v online nákupním košíku pouze 13 procent respondentů.

Průzkum nakonec ukazuje, že při nakupování online existují preference specifické pro pohlaví a věk. Navíc někdy existují velké regionální rozdíly, které lze vidět i na úrovni kategorií výrobků. Němci si užívají mnoha aspektů nakupování online a v obchodech. Změnilo se také platební chování, jak ukazuje aktuální studie Mastercard.

Všichni spotřebitelé mají nakonec společné to, že chtějí mít z nakupování příjemný zážitek.

metodologie
Jménem společnosti Mastercard byl online průzkum pomocí GfK eBUS® proveden reprezentativní vzorek 1 009 lidí ve věku 18 až 74 let. Průzkum „Platba jako součást nákupního zážitku 2022“ se uskutečnil mezi 11. a 15. srpnem 2022.