Společenská odpovědnost firem neboli Corporate Social Responsibility (CSR) je manažerská strategie, která předpokládá, že firmy dobrovolně zohledňují společenské zájmy ve své činnosti, zejména vztahy se zájmovými skupinami. V důsledku toho podnikání přispívá k utváření vhodných podmínek pro udržitelný hospodářský a sociální rozvoj.

Společenská odpovědnost firem je koncept zohlednění vztahu mezi dvěma sférami – podnikáním a společností – tak, aby organizace převzala odpovědnost za dopad svých rozhodnutí a aktivit na společnost a životní prostředí. Obchodní chování by mělo být transparentní a etické, aby si všechny zainteresované strany mohly ověřit fungování organizace.

Protože společenská odpovědnost firem je pouze pojem, potřebovala konkrétní pravidla a nástroje tak, aby její předpoklady mohly společnosti implementovat. Co vlastně znamená vystupovat společensky odpovědně? To je otázka, na kterou se pokusila odpovědět Mezinárodní organizace pro normalizaci, která si dala za cíl vytvořit praktickou příručku o principech odpovědného podnikání a ukázat firmám, jak mají jednat. Díky tomu byly rozlišeny oblasti společenské odpovědnosti firem, jako jsou:

• organizační řád,
• lidská práva,
• pracovní vztahy,
• životní prostředí,
• poctivé tržní praktiky,
• spotřebitelské vztahy,
• sociální angažovanost.

Společenská odpovědnost firem je nástroje, které umožňují realizovat aktivity ve výše zmíněných oblastech. Jaké kroky může podnik podniknout?

1. Zaměstnanecké programy – jsou iniciativy, které musí sloužit rozvoji zaměstnanců, zvyšovat jejich kvalifikaci a nabízet rovné příležitosti. Může se jednat o školení, kurzy, programy přizpůsobené zaměstnancům ohroženým vyloučením, nabízející flexibilní formy zaměstnání. Příklady společenské odpovědnosti firem? Programy umožňující profesní aktivizaci osob se zdravotním postižením nebo osob starších 45 let.
2. Sociální zprávy – to jsou publikace, které ukazují, jak řídit organizaci a jak je implementována obchodní strategie včetně aktivit společenské odpovědnosti firem. Společnost vytváří zprávy, které dokazují, že funguje transparentně a jasně definuje svou politiku, cíle a strategii.
3. Sociální kampaně – společnost může využívat média k formování společenských postojů. Sdílí to cílem je pomoci nebo vzdělávat příjemce v daném tématuje důležitou součástí CSR. Příklady společenské odpovědnosti firem v této oblasti činnosti není nutné hledat daleko. Firma se může například rozhodnout, že část zisku z prodeje věnuje na sociální účely.
4. Proekologické aktivity – jsou iniciativy přijaté organizací zaměřenou na minimalizovat dopady činnosti společnosti na životní prostředí. Ekologické vzdělávání zaměstnanců, implementace řešení zaměřených na udržitelné hospodaření se surovinami, separace odpadů a investice do ekologických technologických postupů. Proekologické aktivity jsou v praxi Změny v iniciativách, jako je pití vody z vodovodu a výběr recyklovaného papíru do tiskáren, aby se změnil způsob výroby produktů nebo služebke snížení spotřeby surovin.
5. Iniciativy ve prospěch místní komunity – společnost může implementovat předpoklady CSR prostřednictvím provádět činnosti pro prostředí, ve kterém organizace působí. Spolupráce s místními organizacemi nebo samosprávou může mít například podobu školení pro děti a dorost ze sousedních škol.
6. Dobrovolnictví zaměstnanců – dělají to zaměstnanci dobrovolně pracovat pro různé typy sociálních iniciativ. Může to být charitativní akce v práci nebo účast na akci shromažďování darů.
7. Ekoznačení výrobků – tj. ekoznačky a sociální označování. Díky tomu se spol informuje spotřebitele o ekologických a sociálních otázkách produktu. To znamená, že výrobek splňuje vyšší ekologické normy, než stanoví zákon.

To jsou jen příklady nejpoužívanějších nástrojů společenské odpovědnosti firem. Volba závisí především na schopnosti a ochotě společnosti převzít iniciativu s rozhodovacími orgány.

Společenská odpovědnost firem je za prvé, vzájemné výhody. Vydělává nejen společnost, ale i byznys. Myšlenka, která vedla tvůrce CSR předpokladů, byla, že společnosti by neměly fungovat pouze na základě principů volného trhu, ale měly by se řídit svými činy měly pozitivní dopad na společnost v mnoha ohledech.

• Ekonomické výhody – hlavně efektivnější využití lidského kapitálu, ale také vyšší běžná likvidita firmy a vyšší rentabilita tržeb. Ekonomické výhody jsou také zvýšený zájem investorůprotože jsou příznivěji nakloněni spolupráci se společensky odpovědnou firmou nebo udržení spotřebitelů.
• Přínos pro sociální prostředí – podnik přispívá k dosahování sociálních cílů, kterých by bylo obtížné dosáhnout bez podpory podniků, díky čemuž zlepšuje vztahy s komunitou a místními úřady.
• Environmentální přínosy – CSR aktivity vedou společnost ke zvýšení zapojení obchodních partnerů v rámci společného řetězce odpovědnosti za životní prostředí. Společnost lépe hospodaří a hospodaří s přírodními zdroji a odpady.
• Benefity pro zaměstnance – společnost implementující CSR předpoklady zvyšuje kulturu organizace a bezpečnosti při práci. Zaměstnancům nabízí dobré podmínky pro profesní rozvoj díky poskytování školení a sociálního zázemí.

Uvedené benefity jsou pouze příklady toho, co může společnost získat. Principy společenské odpovědnosti firem také umožňují vytvářet pozitivní firemní image uvnitř i navenekcož má za následek zvýšené udržení zaměstnanců a dodavatelů.

K implementaci principů společenské odpovědnosti firem můžete využít Demingův cyklus, což je model jednání založený na čtyřech fázích, který umožňuje pracovat na zlepšování jednotlivých mechanismů. První fází je plánování, druhá akce, třetí verifikace a čtvrtá realizace.

je lepší začít s určit obchodní kontext CSR pro konkrétní společnost. Akce, které může provést marketingová agentura, se budou mírně lišit od akcí, které může realizovat stavební společnost. To však neznamená, že jiný kontext omezuje možnosti organizace. Nejdůležitější je určit jaké činnosti může podnik vykonávat, v jakých oblastech a pro koho. Druhou fází je implementace hypotéz CSR, která spočívá v navázání dialogu se stakeholdery, tedy se všemi, kterých se realizace přístupu dotkne. Vyplatí se to konzultovat například se zaměstnanci a získat jejich názory, abychom doladili konečnou podobu projektů. Poté vyberte prioritní oblasti, které budou řízeny v rámci aktivit CSR, a proveďte analýzu a posouzení rizik.

Druhá fáze, zaměřená na akci, je stanovit nezbytná opatření a doprovodné postupy a rovněž stanovit cíle. Důležitým prvkem je také dohled nad procesy a sledování výsledků, aby bylo možné reagovat, když se plánované efekty neshodují s efekty reálnými. Poté musí být všechny strany informovány o výsledcích a cílech.

Třetím krokem je nastavení systému, který by měl být považován za proces zakořenění systémuprotože předchozí etapy zahrnovaly řadu aktivit, které by bylo možné považovat za realizační projekt. V této fázi se společnost zaměřuje na sledování výsledků, přijímání nápravných opatření v případě potřeby a provádění interních auditů.

Posledním, čtvrtým krokem je management, který se zaměřuje na to, aby to fungovalo dříve. monitorovat procesy, aktualizovat hodnocení rizik a příležitostía také posoudit účinnost zavedených řešení.