Entdecken Sie das Casinia Casino und beginnen Sie zu spielen
Aktiviere den Bonus und die Freispiele nacheinander im Profilbereich nach der Einzahlung. Es betreibt mit einer gültigen Glücksspiellizenz einer anerkannten Regulierungsbehörde. Dies stellt sicher, dass das Casino alle notwendigen Vorschriften und Standards erfüllt und eine sichere und faire Spielumgebung für die Spieler bietet.
Der Auszahlungsantrag des Spielers kann nicht bearbeitet werden.
Das Online-Casino hatte sein dreitägiges Bearbeitungsfenster überschritten, und der Support antwortete nur mit https://idealwoman.info/ allgemeinen Nachrichten, in denen der Spieler aufgefordert wurde, zu warten. Der Spieler äußerte seine Frustration über den mangelnden Fortschritt und forderte die Schließung des Falls. Nachdem wir die Absicht des Spielers bestätigt hatten, schlossen wir die Beschwerde als „gelöst“ ab, da der Spieler sein Casino-Konto erfolgreich geschlossen hatte. Bei der Einleitung von drei Auszahlungen forderte das Casino trotz einer vorherigen Überprüfung eine Reihe von Dokumenten an, die es anschließend ablehnte. Der Spieler hatte alle angeforderten Informationen übermittelt, aber das Casino lehnte die Dokumente weiterhin ab und ließ die Auszahlungen ausstehen.
Die Auszahlung des Spielers wird vom Casino verzögert.
Der Spieler aus Mecklenburg-Vorpommern wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Er hatte alle für den Verifizierungsprozess notwendigen Unterlagen vorgelegt. Nachdem wir den Fall des Spielers geprüft und mit dem Casino gesprochen hatten, erfuhren wir, dass das Konto des Spielers gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos geschlossen worden war. Das Casino hatte jedoch zugestimmt, den Gewinn des Spielers in Höhe von 390 Euro auszuzahlen, sobald es die griechischen Bankkontodaten des Spielers erhalten hatte. Der Spieler hatte diese Informationen bereitgestellt und bestätigt, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Wir haben das Problem gelöst, indem wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert haben, was zu einer erfolgreichen Auszahlung der Gewinne des Spielers geführt hat.
Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung abgeschlossen war, und forderte die Schließung des Falls. August keine Auszahlung von 50 Euro erhalten, obwohl seit der Anfrage mehr als 5 Werktage vergangen waren. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung endgültig ausgezahlt wurde. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert.
Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil sie nicht gerechtfertigt war. Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Leider teilte uns der Spieler später mit, dass er sein Restguthaben auf Null gespielt hatte. Der Spieler aus Russland hatte das Konto gesperrt, weil er aus einem eingeschränkten Land stammte. Der Spieler aus Deutschland hat einen Rücktritt beantragt. Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht.
Der Spieler aus Spanien hatte mehrere erfolgreiche Abhebungen im Gesamtwert von 800 € vorgenommen. Er hatte täglich die gleiche Antwort von ihrem Support-Team erhalten. Nachdem er das Casino erneut kontaktiert hatte, erhielt er eine Teilauszahlung und nutzte den Rest des Geldes zum Wetten. Der Spieler räumte ein, dass der Auszahlungsprozess länger dauerte als erwartet, zeigte sich jedoch zufrieden mit der allgemeinen Sicherheit und Zuverlässigkeit des Casinos. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und in unserem System als solches markiert.
Der Spieler muss mit Auszahlungslimits und Verifizierungsproblemen rechnen.
Der Spieler aus Italien konnte aufgrund eines technischen Problems keine Auszahlung von seinem Casinia-Konto vornehmen, obwohl er einen Saldo von 1.345 € hatte. Seine Versuche, dieses Problem über einen Zeitraum von fünf Tagen mit dem Kundendienst zu lösen, waren erfolglos geblieben. Wir hatten den Fall geprüft und vorgeschlagen, zu warten, bis das Casino die Auszahlung manuell bearbeitet, da dies manchmal bis zu zwei Wochen dauern kann. Trotz der Verlängerung der Antwortfrist um 7 Tage reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten.
Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert und alle benötigten Nachweise, wie Bankbelege, hochgeladen 📑. Nach einigen Tagen wurde das Problem schließlich gelöst und das Geld wurde meinem Spielerkonto gutgeschrieben 💸. Insgesamt bin ich zufrieden mit der schnellen Lösung des Problems. Im Live-Casino beträgt das Cashback 10 %, berechnet aus der Summe der Gesamteinzahlungen, die Sie in der Vorwoche getätigt haben. Der minimal mögliche Cashbackbetrag liegt ebenfalls bei 5 €, der maximal mögliche bei 200 €.
