Když navštívíte Austria Center Vienna (AVC), je to téměř děsivé ticho. Jsou slyšet jen tiché rozhovory a šepot, někdy přerušovaný hlášením z reproduktoru. V prostorných sálech je ve středu dopoledne přítomno více než 1200 lidí. Lidé, kteří v minulých dnech po ruském útoku na Ukrajinu uprchli do Rakouska a čekají na první rady od humanitárních organizací. Dav je velký, kapacity se mají postupně rozšiřovat.

Vídeňský sociální fond (FSW), Charita a Diakonie poskytují uprchlíkům – především ženám, dětem a mladým lidem – organizační rámec, aby se mohli snadněji usadit ve Vídni. „Postaráme se o bydlení a lékařskou péči, abychom lidem, kteří chtějí ve Vídni zůstat, vytvořili střednědobé vyhlídky,“ vysvětluje David Himler z Caritas. „Je to jiná situace než v roce 2015,“ říká Roland Haller z FSW. „Ukrajinci museli během několika hodin opustit své domovy.“ Je důležité rychle objasnit, jak se věci dělají v zemi, jejíž jazyk nemluvíte, pokud jde o spaní, bydlení, stravování a školní docházku dětí.

Charita je prvním kontaktním místem pro Ukrajince ve VAM a během jednání objasňuje základní otázky, jako je bytová situace nebo jiné potřeby uprchlíků. Pomohou vám tlumočníci schopní překládat z ukrajinštiny a ruštiny. „Mnozí z těch, kteří k nám přicházejí z Ukrajiny, ale také mluví velmi dobře anglicky,“ říká Himler.

Nevyřízené zásady

Další kroky podniká FSW, která poskytuje informace o základních pečovatelských službách, jako je zdravotní pojištění. Osobní údaje jsou uchovávány, abychom mohli co nejrychleji zaručit přístup ke státní podpoře a na trh práce.

Momentálně je v tom háček. Přestože Evropská unie minulý týden schválila směrnici o masovém přílivu, která poskytuje ukrajinským uprchlíkům jednoduchou dočasnou ochranu v celé EU, Rakouská republika dosud požadované nařízení nevydala. Mezi oběma koaličními partnery, ÖVP a Zelenými, jsou podle zpráv stále podstatné rozdíly. Pro humanitární organizace to znamená: Čekejte prosím.

„Bez předpisů nemohou být uprchlíci oficiálně registrováni,“ říká Roland Haller z FSW. Ve Vídni by to dělalo ředitelství státní policie, které k tomu ve středním Rakousku již vytvořilo prostor, ale může zasáhnout až po vydání orientačního příkazu schváleného Národní radou.

Problémem pro koaliční partnery je rozhodnutí, kdo splňuje podmínky pro přechodný pobyt. Pouze občané Ukrajiny, případně i příslušníci jiných národností, kteří uprchli před válkou. Zatím není jasné, zda Rakousko nabídne ochranu Nigerijcům studujícím na Ukrajině. Existují plány, které umožní státním příslušníkům třetích zemí vrátit se do země původu. Alternativou by byla žádost dotčených osob o azyl nebo žádost o studentské vízum.

Politické zúčtování může znamenat, „že lidé, kteří už u nás byli, musí přijít podruhé, aby byli zaregistrováni na policii“, vysvětluje Roman Haller (FSW). „V každém případě zde platíme zálohy pro federální vládu.“

Zatímco politika je stále v rozporu, věci jsou v ACV o něco hlučnější. Děti objevily malý látkový míček a hrají fotbal s jedním ze strážců zákona. Okolité ticho nakrátko přeruší jásot a smích.

Mezitím se Diakonie stará o bytovou situaci těch, kteří jsou na útěku. „Nabízíme lidem soukromý životní prostor,“ říká Birgit Koller z Diakonie. Každý, kdo si přeje zpřístupnit obytný prostor, může kontaktovat wohnraum-ukraine@diakonie.at. Sdílené pokoje jsou také vítány. Pomocná organizace však žádá, aby nenabízela nezařízené byty a nepodávala žádnou nabídku po dobu kratší než jeden měsíc.

O každého, kdo si stěžuje na akutní zdravotní problémy, se v AEC stará sdružení Ambermed a Diakonie. Dobrovolní lékaři léčí všechny neduhy, ale i vážná onemocnění. „Zajišťujeme také, aby uprchlíci, kteří podstoupili například operaci srdce, dostali vhodné léky nebo aby pacienti s rakovinou mohli pokračovat v radioterapii nebo chemoterapii ve Vídni,“ říká Mariella Jordanova-Hudetz z Ambermedu.

„Chceme se vrátit“

Mezitím rodina Motkových čeká v Rakouském centru na zavolání na číslo vstupenky a na zahájení jejich konzultací. Paní Motko, která si nepřeje uvést své křestní jméno, dorazila do České republiky přes Polsko minulou sobotu se svým synem a dcerou. Tam je vyzvedl autem jejich bratr Volodomyr, který žije 25 let v Rakousku, a odvezl do Favoritenu. „Bydlíme tady v bytě mého bratra,“ řekla žena. V Rakousku je „klid a dobrý, protože jsme tu v bezpečí“. Jejich cílem však není udělat z klidného přístavu trvalé centrum jejich života. „Chceme se vrátit,“ říká Ukrajinec, jakmile válka skončí a situace na Ukrajině je stabilní.

Její manžel, který ji a své děti přivedl z jejich rodného města poblíž Kyjeva k polským hranicím, zůstal na Ukrajině. Stejně jako jeho dva bratři. „Brání naši zemi,“ řekla paní Motko, tentokrát se slzami v očích. Stále je možné manželovi pravidelně volat. „Je v pořádku, v jeho oblasti se zatím nebojuje.“

Uprchlíci z Ukrajiny, kteří stejně jako rodina Motkových nemají při příjezdu do Vídně střechu nad hlavou, mají možnost hlásit se na místě příjezdu ve sportovní hale Engerthstraße 269. K dispozici jsou zde mimo jiné lůžka a jídlo. věci.