Úřad pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitelů ve čtvrtek oznámil, že 77 % polských uživatelů internetu používá internetové obchody.

„Nejčastěji nakupovanými produkty jsou oblečení a doplňky a také obuv. To jsou kategorie, které nabízí oblíbené internetové obchody born2be.pl a renee.pl patřící pod Azagroup. Prezident UOKiK Tomasz Chróstny vytvořil tuto společnost obvinění z klamání spotřebitelů navrhováním omezené doby trvání propagacepřičemž zboží bylo po celou dobu nabízeno za akční ceny.

Návštěvníci internetových obchodů born2be.pl a renee.pl podle úřadu viděli, že mohou využít akční nabídku a zadáním speciálního jednorázového kódu nakoupit za nižší cenu. Kódy byly distribuovány s komunikací speciálních jednorázových slev, např. „šílená středa“, „narozeninový týden“, „nákupní večer“, „extra -40 % na vše k 11. narozeninám Renée! Kód: BDAY“.

„Kupující by mohl mít pocit, že si právě v tuto chvíli může koupit šaty nebo boty pouze za mimořádně výhodnou zlevněnou cenu, ale ve skutečnosti byl vystaven umělé manipulaci a tlaku, protože akce na stránkách těchto obchodů nikdy nepraskly. se na stránce objevil nový (nebo stejný) slevový kód a byla spuštěna další akce s podobným benefitem.

Navíc – jak dodal UOKiK – byly v horní části stránek umístěny hodiny, které odpočítávaly čas do konce akce, což ještě zvýšilo dojem, že akční nabídka je časově omezená. Po skončení období promo akce došlo k resetování a časovač začal odpočítávat další falešnou speciální nabídku. Jde o příklad tzv. temných schémat, tedy praktik, které využívají znalosti o chování uživatelů k ovlivnění jejich rozhodování.

„Internetové obchody, které nabízejí časově omezené akce za atraktivní ceny, i když jsou v platnosti trvale, je nezákonná tržní praktika. Stálé akce jsou ve skutečnosti marketingovým prostředkem prezentace běžných cen, které nenabízejí žádné skutečné cenové zvýhodnění.“ vyvíjet umělý nátlak a oklamat kupujícího. Spotřebitelský rozhodovací proces by neměl podléhat žádnému tlaku nebo aktivitě sociálního inženýrství,“ uvedl v prohlášení Tomasz Chróstny, prezident UOKiK.

V případě potvrzení obvinění vůči Azagroup by podle úřadu mohla být firmě uložena pokuta až 10 %. roční tržby.

Autor: Aneta Oksiuta

aop/ amac/