Cestovní skupina Tui dále rozšiřuje svou digitalizaci a nově integruje umělou inteligenci do komunikace se zákazníky. Jako pilotní projekt v aplikaci Tui mohou nyní rekreanti komunikovat s ChatGPT a přistupovat k personalizovaným nabídkám cestování. Nabídka je zpočátku dostupná pouze pro zákazníky ve Velké Británii.
„ChatGPT poskytuje zákazníkům Tui odpovědi na prázdninové destinace a personalizovaná doporučení na výlety, aktivity a vstupenky do památek,“ uvedla společnost nahlas. SVĚT s. A dále: „Na základě toho, jak zákazníci popisují typ zážitku, který chtějí – například kulinářské objevné zájezdy, dobrodružné výlety nebo návštěvy muzeí – aplikace poskytuje seznam rafinovaného a relevantního výběru s popisy, obrázky a odkazy přes ChatGPT.“ své zkušenosti přímo v aplikaci.
Sebastian Ebel, generální ředitel skupiny Tui Group, podle WELT podtrhuje otevřenost společnosti inovativním technologiím, jako je generativní umělá inteligence. Společnost chce být „vůdcem ve využívání nových technologií“ a aktivně přispívat k utváření budoucnosti cestovního ruchu.
Zavedení umělé inteligence však přináší problémy kvůli nutnosti vyhnout se možným technickým rizikům a dezinformacím. Tui však upozorňuje, že přes ChatGPT nebudou přenášena žádná zákaznická data a že již byly podniknuty kroky k omezení nevhodných odpovědí.
