Aplikace OpenAI AI využívá stále více společností. To nyní zahrnuje také CRM gigant Salesforce. Se společností AI má skupina „GPT Einstein“ byla spuštěna „první generativní AI na světě“ pro řízení vztahů se zákazníky. Jeho cílem je zvýšit produktivitu a personalizaci v každé interakci mezi prodejem, zákaznickým servisem, marketingem, maloobchodem a IT.
Požádali jsme ChatGPT o nápady na spuštění, abyste nemuseli přemýšlet
Salesforce kombinuje své vlastní modely AI s modely OpenAI
„Svět je svědkem jednoho z největších technologických převratů s příchodem generativní umělé inteligence. To přichází v rozhodující chvíli, protože každá firma se zaměřuje na spojení se svými zákazníky chytřejším, automatizovaným a personalizovaným způsobem,“ řekl Marc Benioff, generální ředitel Salesforce. „Einstein GPT je další způsob, jak všem našim zákazníkům otevřít dveře do budoucnosti AI.“
Einstein GPT je další generací Salesforce Einstein. Kombinuje interní modely AI Salesforce s ChatGPT nebo jinými generativními technologiemi AI od partnerů a propojuje je s daty v reálném čase z datového cloudu Salesforce. Účelem datového cloudu je ukládat, harmonizovat a standardizovat všechna zákaznická data společnosti. To by mělo umožnit použití příkazů přirozeného jazyka přímo na data v Salesforce CRM. Například by měla být umožněna automatizace šetřící čas nebo personalizovaný obsah, který se v reálném čase přizpůsobuje měnícím se informacím a potřebám zákazníků.
Apple zakázal aplikaci pro zasílání zpráv ChatGPT z App Store
Spuštěna aplikace ChatGPT pro službu zasílání zpráv Slack
S generativní AI by mělo být mimo jiné možné, aby prodejci mohli rychleji vytvářet personalizované e-maily pro zákazníky. Zákaznický servis by měl také rychleji zpracovávat požadavky, marketingové oddělení by mělo generovat personalizovanější obsah pro úspěšnější kampaně a vývojáři by ušetřili čas s automaticky generovaným kódem. Einstein GPT je v současné době v pilotní fázi.
Salesforce a OpenAI také představily aplikaci ChatGPT pro službu zasílání zpráv Slack. Aplikace využívá technologii ChatGPT k poskytování souhrnů, vyhledávacích nástrojů a pomůcek pro psaní přímo do Slacku. Zaměstnanci by měli získat rychlejší přehled o konverzacích, vyhledávat informace přímo ve Slacku a automaticky generovat odpovědi, aktualizace a poznámky.
ChatGPT hype zachycuje Snapchat, WhatsApp a Facebook Messenger
Nový generativní fond umělé inteligence ve výši 250 milionů USD
S ChatGPT na Slacku by mělo být možné přistupovat ke kanálům nebo vláknům rychleji, najít okamžité odpovědi na jakýkoli projekt nebo téma a během několika sekund vytvářet zprávy pro komunikaci se zákazníky a zákazníky. Salesforce také oznámil Generative AI Fund od Salesforce Ventures, investiční odnože společnosti. Fond investuje 250 milionů dolarů do startupů vyvíjejících spolehlivou a odpovědnou generativní umělou inteligenci.
