Silný růst poptávky po hotelových pobytech se letos projevuje i v luxusních hotelech. Rekreanti si chtějí dohnat ztracený čas, užít si neomezený a všestranný čas a dobře se bavit ve vysoce kvalitních domech a zařízeních s prvotřídními službami. Zatím mohli Falkensteiner Hotels & Residences nenabízejí svým zákazníkům takové digitální řešení, řetězec luxusního segmentu se nyní rozhodl spolupracovat s Hotelbird, aby mohl splnit přání těchto zákazníků. Zaměstnanci a hosté hotelu mohou využívat nejmodernější digitální řešení Hotelbird výhoda, výhodná situace pro obě strany. Falkensteiner tím splňuje klíčový požadavek, protože pobyt v luxusních hotelech řetězce bude pro hosty ještě příjemnější a řetězec se digitálně přemístí do luxusního segmentu.
Technologický lídr na trhu podniká v rámci spolupráce dva velké kroky. Spolupráce s vídeňskou Falkensteiner Group znamená vstup Hotelbirdu do segmentu luxusních hotelů a zároveň otevírá cestu k další expanzi v Evropě. Řešení check-in/out bude v budoucnu využíváno ve 25 Falkensteiner Hotels & Residences v Rakousku, Itálii, České republice, Chorvatsku, Srbsku, Slovensku a Černé Hoře. To odpovídá přání Falkensteiner Hotels vybrat si mezi webem, aplikací, terminálem nebo kanály Booking.com. Digitální aplikace budou do konce roku využívány v devíti dalších hotelech. Devět hotelů pak bude do konce dubna vybaveno špičkovou technologií společnosti Hotelbird. Dalších šest domů bude následovat v následujících měsících.
Zaměstnanci Falkensteiner Hotels & Residences jsou výrazně ulehčeni v každodenní práci používáním řešení Hotelbird, veškeré procesy mezi jednotlivými systémy jsou plně automatizovány prostřednictvím obousměrných digitálních rozhraní. Využití digitálních technologií nabízí hotelům významnou podporu v době rostoucích nákladů a nedostatku kvalifikované pracovní síly. Dochází k vyrovnání deficitů, odpadá manuální činnost zaměstnanců, masivní úspora času pak přispívá k rozšíření hotelové specifické služby pro zákazníky, služby, kterou luxusní hotelnictví vyniká a odlišuje se. Zákazníci se mohou jednoduše a bez námahy digitálně odbavit a odbavit a už nebudou stát ve frontě ani čekat na recepci. Již nejste vázáni na pevné časy pro odbavení, což vám poskytuje nejlepší možnou flexibilitu. Digitální soubor hostů vás informuje o programu hotelu a regionálních nabídkách a všechny platby lze provádět pomocí funkce digitální platby. Partnerem pro Property Management System (PMS), který bude využíván na všech úrovních ve všech hotelech, je Protel.
Díky využití digitálních prvků se společnost Falkensteiner, která je i po více než 65 letech stále vedena jako rodinná firma, může v budoucnu ještě více zaměřit na firemní filozofii „Welcome home!“, která žije ve všech domech skupiny. . Prostřednictvím spolupráce s Hotelbird a rozšiřování digitálních řešení plní Falkensteiner Hotels & Residences svůj slib značky zajistit jednotné standardy kvality. Jednotlivé domy mohou nadále těžit z technických výhod skupiny.
„Spuštěním řešení Hotelbird Pro v našich hotelech jsme udělali další důležitý krok. Prvotřídní digitální řešení nyní dávají našim zaměstnancům více času a možnost nabídnout našim zákazníkům ještě lepší služby šité na míru jejich osobním přáním. Pro naše zákazníky to znamená ještě příjemnější pobyt v našich hotelech,“ dodává Stefan Unterlader, autorizovaný zástupce a manažer skupinového nákupu ve Falkensteiner Hotels & Residences. S novým partnerem Hotelbird implementuje hotelový řetězec své maximum nejlepších možných služeb a maximální spokojenosti zákazníků s konzistentním digitálním zážitkem.
O Hotelbird
Technologická společnost Hotelbird GmbH, založená v roce 2015, je lídrem na německém trhu v oblasti služeb digitálního odbavení a odbavení a sleduje jasné poslání: nabídnout základní technologii pro bezproblémovou digitální cestu hostů s cílem zvýšit provozní úspěch hotelů. Hotelbird spolupracuje s předními hotelovými řetězci v Evropě, jako jsou Amano Hotels, Best Western Hotels, Gorgeous Smiling Hotels, Koncept Hotels, Lindner Hotels, Meininger Hotels, Motel One, Seminaris nebo SMARTments. Všechny potřebné formality, od přihlášení včetně digitálního registračního formuláře, přes digitální klíč od pokoje, platbu a odhlášení, lze snadno vyřídit pomocí softwaru a hardwaru Hotelbird. Hoteloví hosté si užívají více svobody s pohodlným digitálním hotelovým zážitkem. Hotely zároveň šetří čas i peníze prostřednictvím chytré technologie a výrazně uleví svým zaměstnancům na recepci.
