Mobilní platba pomocí aplikace v chytrém telefonu je nejpohodlnější způsob, jak si koupit jízdenky na MHD, zaplatit za dálnice nebo zaparkovat v zóně placeného stání. Je to pohodlnější, pokud aplikace funguje, jak má. Pokud dojde k problému, jsme vydáni na milost a nemilost vývojářům aplikací a naše peníze mohou být zmrazeny na účtu společnosti.

Nedávno jsem zaparkoval své auto v zóně placeného stání v Zakopaném, ale nemohl jsem zaplatit za zastávku pomocí aplikace IKO banking od banky PKO BP, protože z nějakého důvodu moBiLET poskytující tuto službu nepokrývá Zakopane. To lze provést pomocí aplikace mPay, proto jsem ji nainstaloval a napájel pomocí Blik. Rychle jsem zjistil, že jde v praxi o nevratnou operaci, alespoň prozatím.

Ověření není možné

Koneckonců, nemusel jsem platit za parkování, protože oblast Zakopane neplatí v sobotu, tak jsem se rozhodl vrátit 50 PLN zaplacených na mPay, protože zatím neplánuji platit pomocí této aplikace. Chcete-li provést převod pomocí mPay, musíte mít ověřený účet, protože to je v současné době zákonný požadavek. Bohužel zde byly problémy.

Ověřit si to můžete vyfocením občanského průkazu v aplikaci, ale ukázalo se, že kdykoli se na obrazovce objevilo okno, do kterého jste měli vložit dokument, aplikace se náhle zavřela. Přihlásil jsem se do svého mPay účtu v prohlížeči, abych svůj účet ověřil, ale čekala na mě následující zpráva:

Vzhledem k tomu, že ověření je možné pouze v aplikaci pro chytré telefony a pokaždé spadne, kontaktujte servis mPay. Svůj problém jsem popsal ve své nedělní zprávě, ale bylo to celé pondělí a stále ticho. V úterý jsem si vzpomněl na svůj případ a konečně jsem dostal odpověď:

Ihned jsem tento úkol dokončil a odeslal požadované informace a snímek obrazovky. Pak padla diagnóza: ve smartphonu mám špatný software. Vlastně ani ne tak nedostatečné, jako aktualizované, což je problém.

Operační systém je příliš aktuální

Verze operačního systému, kterou máte, je iOS 16.0.3 – mobilní aplikace mPay ještě nebyla nakonfigurována pro tuto verzi systému, takže se mohou objevit nějaké zprávy. Probíhají technické práce, které mají zajistit, aby verze aplikace byla vhodná pro všechny nejnovější systémy. Máte-li další dotazy, kontaktujte nás – napsala ve středu paní z obsluhy mPay.

Odpoledne přišlo další oznámení: Rád bych vás informoval, že můžete používat funkce dostupné v aplikaci, ale v tuto chvíli není možné vybírat prostředky z důvodu chybějícího ověření. V blízké budoucnosti bude aplikace přizpůsobena novým verzím operačních systémů. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.

Naštěstí mi aplikace mPay zmrazila jen 60 zlotých, bez kterých se dá nějakou dobu přežít, ale z této situace lze vyvodit některé znepokojivé závěry. Přístup k našim penězům v takové digitální peněžence může být zablokován, když aplikace nefunguje a společnost má pro nás zprávu, kterou lze parafrázovat takto: Nemáme aktualizovanou aplikaci a v tuto chvíli s tím nemůžeme nic dělat.

Aktualizace: Ve středu odpoledne se objevila aktualizace aplikace mPay na verzi 3.7.0, která vyřešila problém s blokováním při pokusu o ověření.