| psaní
| 2. listopadu 2023
Cílem nových opatření je zdokonalit cestu zákazníka.
Marketingové výzvy jsou rozmanité a náročné. Zákazníci očekávají personalizované a všestranné nakupování, které funguje bez problémů online i offline. S cílem posílit loajalitu zákazníků a dále rozšířit věrnost značce čerpá Intersport z odborných znalostí společnosti Premedia.
Individuální potřeby
Zákazníci tohoto prodejce sportovních potřeb budou nyní těžit z personalizovaného a poutavého obsahu přizpůsobeného jejich individuálním potřebám.
S pomocí marketingové automatizace by se měl správný obsah zobrazovat ve správný čas a na správném místě. Společnost bude také v budoucnu stále více spoléhat na využití umělé inteligence (AI) při produkci obsahu, aby mohla obsah vytvářet efektivněji a efektivněji.
„Tato personalizovaná komunikace vytváří emocionální spojení mezi společností a jejími zákazníky a zvyšuje ochotu k nákupu a loajalitu,“ říká Wolfgang Erlebach, generální ředitel společnosti Premedia. „Zvláštní úspěch této spolupráce spočívá ve vytváření a správě obsahu pro více než 145 kontaktních bodů,“ říká Johannes Kastenhuber, vedoucí marketingu společnosti Intersport a zodpovědný za rakouský, český, slovenský a maďarský trh.
Nová opatření by proto měla být založena na inteligentním využívání dat a cílené kontrole obsahu. „Implementací omnichannel systému byl vytvořen bezproblémový nákupní zážitek napříč všemi kanály. Kupující Intersport si užívají bezproblémové a konzistentní zkušenosti se značkou, ať už nakupují online, navštěvují kamenný obchod nebo kombinují obojí,“ říká Kastenhuber.
Efektivní pracovní postupy
Poskytovatel technologických služeb pro marketingové organizace – Premedia – vytvořil centrální systém navržený tak, aby poskytoval nejen marketingovým týmům, ale také správě kategorií, logistice, maloobchodníkům a agenturám kdykoli přístup k příslušným souborům všem.
Systém slouží jako komplexní řešení pro správu obsahu, ve kterém jsou centrálně uložena digitální aktiva, jako jsou obrázky a videa.
„Restrukturalizace našeho marketingu je maratón, v posledních letech jsme toho dosáhli hodně a již nyní pociťujeme pozitivní efekty na všech kanálech a především v našich týmech. Intersport znamená tu nejlepší kvalitu a poradenství a chceme jít dál náš proces digitalizace,“ uzavírá Kastenhuber.
