Nenechte se zmást bannery, odpočítávacími měřiči nebo nekontrolovatelnými počítadly produktů. Takto na nás obchody vyvíjejí tlak. Úřad pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele (UOKiK) zasáhl a udělil pokutu dalšímu podnikateli, který takové praktiky využívá.

Zpráva „E-commerce in Poland 2022“ vypracovaná společností Gemius ukazuje, že 77 % Poláků pravidelně využívá internetové obchody a nejčastěji nakupovanými produkty jsou oblečení, doplňky a obuv. Toho si všímají společnosti, které nabízejí své produkty online a vyzývají zákazníky, aby u nich nakupovali. A nic nemotivuje k nákupu lépe než informace o akcích, slevách a speciálních nabídkách. Je to také skvělý způsob, jak oklamat zákazníky a využít je nekalé praktikykteré nejen vyvíjejí tlak na kupující, ale často je také klamou – záměrně.

Jak letos informovala Evropská komise, téměř 40 procent kontrolovaných internetových obchodů používalo alespoň jeden ze tří kontrolovaných tmavých vzorů: falešné časovače, zavádějící rozhraní, skrývání informací. U nás na dvorku tento typ prodejen spravuje Úřad pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele (UOKiK), který na následné podnikatele uvaluje daně a sankce. Jednou z nich je společnost Bak Drop (dříve Bigotka), působící pod názvem obchody arkadie.pl a dříve bigotka.pl nabízející především dámské oblečení. Ukázalo se, že tyto obchody neprodávaly žádné produkty a byly pouze prostředníky fungujícími v rámci dropshippingového modelu.

Navštivte prosím obchod arkadie.pl. Úřad pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele udělil majiteli pokutu

Spotřebitelům, kteří chtěli produkty vrátit, bylo sděleno, že je zakoupili od zprostředkovatele a že zakoupené zboží musí na vlastní náklady vrátit přímo výrobci, nejčastěji sídlícímu v Číně. Kupující byli uvedeni v omyl nejen zatajováním skutečnosti, že web pouze nabízí zprostředkovatelské služby, ale také pomocí tzv. „runaway promotions“. Každá nabídka měla časovač, který počítal hodiny zbývající do vypršení slevy. Každý den se toto počítadlo vynulovalo a znovu začalo odpočítávání pro další zdánlivou specialitu. Díky tomuto triku se sleva zdála krátká a výrazně časově omezená.

Kvůli používání nekalých praktik dostala společnost od Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele pokutu více než 100 000 PLN. zlotý. (100 710 PLN). Úřad zároveň nařídil, aby přestal používat nekalé praktiky. Rozhodnutí není konečné a lze se proti němu odvolat k Tribunálu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele.

Pokračujte ve čtení níže